Teniendo en cuenta la importancia del sector hotelero en nuestro país y su extensión a LATAM, esta especialidad dentro de RTS cuenta con un equipo de especialistas titulados que acumulan experiencia en esta área y conocimientos adquiridos por participar en la resolución de todo tipo de siniestros de importancia.

Tipología de siniestros

1. Daño material – Property

• Incendio de edificio y contenidos
• Daños por razones ajenas al riesgo
• Daños en maquinaria frigorífica o de refrigeración
• Explosión de gas
• Daños por fugas de agua
• Daños eléctricos
• Fenómenos meteorológicos
• Obras de reforma bajo pólizas de TRC

2. Riesgos Catastróficos (CAT)

• Interrupción generalizada de todos los suministros
• Problemas en los edificios por viento, lluvia, terremotos, inundaciones…

Ambas tipologías contemplan factores como la recuperación del mobiliario desechado (por posible subasta o venta a empleados), los límites a la jardinería donde hay que distinguir entre vegetación natural y jardinería propiamente dicha, los costes de reposición de playas, la puesta en servicio del mayor número de habitaciones cuanto antes.

3. RC y riesgos legales

• Intoxicaciones alimentarias y/o enfermedades gastrointestinales
• Class Actions (intoxicaciones masivas)
• Daños corporales tales como golpes, caídas, quemaduras, etc. Accidentes en general
• Robo en habitación
• Incidentes con personal del hotel
• Decesos

4. Pérdida de Beneficios (PB)

• Gestionamos la cobertura del “no show”, es decir la pérdida de ventas no relacionada con el daño material a causa del miedo (el cliente se marcha antes de tiempo al saber que va a llegar el huracán, o el que está por llegar cancela la reserva), también del cierre de aeropuertos y de la imposibilidad de acceso
• Gestionamos la ocupación esperada según temporada turística para fijar la pérdida por diferencia.
• Gestión de alojamientos alternativos y alojamientos de urgencia.

Nuestros expertos

• en Property, evalúan daños en inventarios en todo tipo de contenidos. Atendemos los daños en las instalaciones de un hotel, y la evolución de pérdida de negocio por cese de actividad.
• en CAT, con presencia internacional, ofrecen una respuesta inmediata y se desplazan allí donde suceda el siniestro, para gestionarlo con eficiencia.
• en RC y Riesgos Legales, se anticipan a los diversos escenarios, incluso a nivel judicial, brindando respuestas ágiles y certeras, para plantear opciones para la resolución exitosa del siniestro.
• en el área de PB, evalúan el coste del cierre temporal de la actividad y las medidas precisas para la puesta en servicio lo antes posible.

Algunos de los siniestros en los que hemos intervenido:

Tenemos una dilatada experiencia con el sector hotelero, principalmente en la región del Caribe. Atendemos diversas cadenas hoteleras con capital de origen en: España, México y EE.UU. Somos especialistas tanto en la peritación de catástrofes naturales, planes de contingencia (‘antes y después de’) y en siniestros de responsabilidad civil.

• Daños en Hotel en Playa de Las Américas (Tenerife) por incendio grave en zona de Restaurante y zonas comunes provocando desalojo de clientela y paralización de actividad.
• Daños en un Hotel en Mogán (Gran Canaria) por explosión de gas natural con cuantiosos daños materiales y varios fallecidos.
• Siniestro de Responsabilidad Civil reclamada a Hotel en la isla de Lanzarote con múltiples clientes afectados debido a alimentos contaminados.
• Importantes daños en cadena hotelera de Quintana Roo debido a los huracanes Emily y Wilma.
• Embate de Mar en la Isla del Hierro.
• Incendio en la lavandería de un Hotel en Jamaica.
• Inundaciones en instalaciones hoteleras en Mozambique tras el paso del ciclón Idai, en 2019.
• Incendio en un importante hotel de Tenerife.
• Destrozos causados por un tornado en instalaciones hoteleras en Baleares.